Dessa villkor gäller för beställningar som görs via Lumise.se samt i tillämpliga delar för köp i Lumises butiker och showroom.
Lumise.se levererar beställningar inom Sverige. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och aktuella.
Vi strävar alltid efter att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt, normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen mottagits.
Kampanjer, högsäsonger, lagersituationer eller transportörernas belastning kan påverka leveranstiderna.
Om leveranstiden avviker väsentligt från det normala försöker vi kontakta kunden så snart som möjligt.
När försändelsen har överlämnats till transportören får kunden spårningsinformation via e-post eller SMS när detta erbjuds av transportören.
Alla priser visas inklusive svensk moms om inget annat anges.
Inloggade företagskunder kan välja att visa priser inklusive eller exklusive moms.
Tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader visas i kassan beroende på leveransadress, produkternas storlek, vikt och vald leveransmetod.
Vi använder bland annat PostNord, DHL och andra logistikpartners för leveranser inom Sverige.
Eventuella kampanjer, fri frakt-gränser och leveransvillkor visas i webbutiken och i kassan.
Om fraktkostnaden för en beställning visar sig vara uppenbart felaktig på grund av tekniska begränsningar, ovanligt stora försändelser eller andra exceptionella omständigheter, förbehåller sig Lumise rätten att kontakta kunden om tilläggsavgift eller annullera beställningen och återbetala betalningen.
Betalningar behandlas via Adyen N.V:s betalningstjänst. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera beroende på beställning, kundtyp och andra faktorer.
Tillgängliga betalningsmetoder kan exempelvis inkludera:
Betaltjänstleverantören kan kräva att kunden accepterar dess egna villkor.
Betaltjänstleverantören fungerar som självständig personuppgiftsansvarig för betalningsuppgifter. Lumise behandlar eller lagrar inte kunders kortuppgifter.
Konsumentkunder har 100 dagars öppet köp för oanvända produkter i säljbart skick.
Produkten och originalförpackningen ska vara i oförändrat och återförsäljningsbart skick.
Ångerrätten gäller inte produkter som på grund av sin natur inte kan returneras, såsom presentkort, digitala produkter eller specialbeställda produkter, om inte tvingande lagstiftning säger annat.
En returavgift på 69 kr dras av från återbetalningen.
Returen ska göras enligt Lumises returinstruktioner och med av Lumise angiven returmetod.
Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller göra värdeminskningsavdrag om produkten har använts, modifierats eller skadats mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper och funktion.
Returer av felaktiga, skadade eller felaktigt levererade produkter är kostnadsfria för kunden.
Vi ersätter inte returfrakt för returer som gjorts i strid med våra returinstruktioner.
Återbetalning sker efter att returen mottagits och kontrollerats.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Handläggningstiden för återbetalningar kan variera beroende på säsong, betalningsmetod och bankhantering.
Kunden ska kontrollera leveransen så snart som möjligt efter mottagandet.
Eventuella transportskador, fel eller brister ska anmälas till Lumises kundservice utan onödigt dröjsmål.
Reklamationer gällande transportskador, saknade produkter eller fel leverans bör göras inom sju (7) dagar från mottagen leverans.
Reklamationer skickas till: info@lumise.se
Lumise följer gällande konsumentlagstiftning och ansvarar för fel enligt tillämplig lag.
Utöver lagstadgade rättigheter lämnar Lumise normalt 12 månaders garanti mot material- och tillverkningsfel om inget annat anges på produktsidan.
Garantins omfattning och längd kan variera beroende på produkt.
Garantin omfattar inte skador som orsakats av:
Garantiutbyte eller reparation förlänger inte den ursprungliga garantitiden om inte tvingande lag kräver annat.
Kunden ansvarar för att produkten är lämplig för avsett användningsområde, fordon, installation eller annan användning.
Kunden ansvarar också för att följa tillämpliga lagar, regler, säkerhetsföreskrifter och tillverkarens instruktioner.
Produkter som installeras i fordon, elsystem eller andra tekniska system ska installeras korrekt och säkert.
Vi rekommenderar att elektriska installationer och fordonsinstallationer utförs av kvalificerad fackman.
Lumise ansvarar inte för skador som uppstår till följd av:
Information om kompatibilitet i produktbeskrivningar, kundservice eller marknadsföring är endast vägledande och befriar inte kunden eller installatören från ansvar att säkerställa korrekt och säker installation.
Lumise ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig, olaglig eller icke-fackmässig användning eller installation av produkter.
Lumise ansvarar inte för felaktig eller ofullständig produktinformation från tillverkare, importörer eller tredje part i den mån Lumise inte rimligen kunnat upptäcka felet.
Ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.
Ej uthämtade försändelser returneras till oss.
För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, hantering och administration. Avgiften är för närvarande 199 kr inklusive moms.
Kunden kan avbeställa en order innan den skickats genom att kontakta kundservice.
Om ordern redan har skickats hanteras den enligt returvillkoren.
Lumise förbehåller sig rätten att annullera beställningar och återbetala betalningen exempelvis om:
Uppenbara prisfel inkluderar bland annat situationer där produktens pris tydligt avviker från normalt marknadspris eller där priset blivit fel på grund av tekniskt eller mänskligt misstag.
Lumise ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför Lumises rimliga kontroll.
Sådana omständigheter kan exempelvis vara strejk, arbetskonflikt, krig, naturkatastrof, epidemi, myndighetsbeslut, import- eller exportrestriktioner, transportstörningar, cyberattacker eller andra exceptionella händelser.
Lumise behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att denne tagit del av Lumises integritetspolicy.
Lumise Sweden / Design by Scandinavian Metal AB
Maskingatan 3
442 40 Kungälv
Sverige
Organisationsnummer: 556578-1381
E-post: info@lumise.se
Senast uppdaterad: 15.5.2026
Betrodda betalnings- och leveranspartners
